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更新日：2025年9月4日
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「消費者が意見を伝える」際のポイント
1.ひと呼吸、置こう！
怒りに任せた発言は逆効果。ひと呼吸おいて冷静に。
2.言いたいこと、要求したいことを「明確に」、「理由」も丁寧に伝えましょう！
返品したいのか、解約したいのか、理由も明確にして、丁寧に伝えることが重要です。
3.事業者の説明も聞きましょう！
上手なコミュニケーションが解決への糸口になります。一方的な主張だけでなく、事業者の説明も聞きましょう。
※行き過ぎた言動をとると、場合によっては犯罪として処罰されることもあるので、注意してください。