料金請求に関する相談
相談事例
・料金請求画面が消えない
無料のアダルトサイトを閲覧していて、サンプル動画をクリックすると「ご入会ありがとうございます。2日以内に入会金6万円を振り込んで下さい。」等という画面が表示され、再起動したりして消そうとしても料金請求画面が消えない。
1 対応方法
- 請求元へ問い合わせをしない
- これは、ワンクリック詐欺等と呼ばれる不当な請求である可能性があります。サイトの利用規約や料金等の表示もなく、請求画面が表示されたのであれば、焦って請求元へ連絡しないで下さい。
- 請求画面にIPアドレスや契約プロバイダが表示されていたとしても、これらの情報だけであなたを特定することは出来ません。問い合わせをすることで、相手に対して、住所・氏名等の情報を教えることになります。
- 急いで支払をしない
- 家族に知られたくない、これ以上関わりたくないと思っても、支払う義務があると分かるまでは、急いで、表示されている料金を支払わないで下さい。
- 一度、支払をしてしまうと、更に請求されたり、しつこく連絡されるおそれがあります。
- 請求画面の消去
- 再起動しても画面が消えない場合は、ウイルスに感染している可能性があります。ウイルス対策ソフトの導入及び最新パターンファイルでのウイルス検知・駆除を実施して下さい。ウイルスが検知されない場合には、各パソコンにある「システムの復元」機能の使用やパソコンを購入時の状況に戻す初期化を検討してみて下さい。
- これらの作業に自信が無い方は、各パソコンメーカーや専門店等に相談してみて下さい。
2 予防策
- 不審なメール等のリンクは、クリックしないようにしましょう。
- 見知らぬサイトでは、安易にリンクやボタンをクリックしないようにしましょう。
- メールやサイトで、動画等を再生するリンクをクリックする前には、料金表示や利用規約があるか確認しましょう。
3 相談窓口
不明な点や相談などについては、最寄りの警察署、警察本部警察県民センターにご相談頂くか、Eメールでも相談を受け付けています。
また、最寄りの警察署へ相談に行く際には、可能な限り事前に連絡をして下さい。
- お問い合わせ
- 警察本部 サイバー犯罪対策課
- 電話番号：077-522-1231
- メールアドレス：[email protected]
