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更新日：2023年7月19日
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パソコンに突然表示された「ウイルス感染警告」に注意｜サポート詐欺です。
パソコンに突然表示された「偽ウイルス感染警告」画面に気をつけてください！
サポート詐欺による被害相談が増加しています。
警告画面は偽物です。
絶対に電話はかけないでください。
ギフトカードでの支払いは詐欺の可能性があります。
万が一、遠隔操作された場合は、パソコンを初期化しましょう。（遠隔操作ソフトの削除）
上記の偽警告画面（引用先：JC3）を、下記公式サイトにおいて動画で視聴できます。
警告音や音声メッセージを聞いてみてください。
手口を知ると被害に遭いにくくなります。
一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター｜JC3コラム ーサポート詐欺編（1）
https://www.jc3.or.jp/threats/topics/article-396.html
偽警告画面を消すには
「×」があれば「×」ボタンで消してください。
「×」がなければタスクマネージャーを使って消すことができます。
「Alt」+「Ctrl」＋「Delete」→「タスクマネージャー」→「利用されているブラウザを選択」→「タスクの終了」
消えないとき、やり方がわからないときは、思い切って「電源」を切ってください。
警告音や音声メッセージが鳴っていると、焦ってしまい冷静に対処できません。
まずは、音量をミュートにすると落ち着いて対処できます。
お問合せ先
警察本部 生活安全部 サイバー犯罪対策課
電話番号：077-522-1231