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販売業者または役務提供事業者に対する必要な措置の指示（電話勧誘販売）（特定商取引に関する法律）（総合企画部県民活動生活課）

2020年2月24日

処分基準整理票

概要
処分名	販売業者または役務提供事業者に対する必要な措置の指示
根拠法令名	特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）
条項	第22条
基準法令名	ー
条項	ー
所管部署	県民生活部県民活動生活課消費生活係

処分基準

処分基準
文書の名称
掲載図書等	平成24年版特定商取引に関する法律の解説
内容	一部・項目のみ記載
処分基準	消費者庁取引対策課、経済産業省商務流通保安グループ消費経済企画室編「平成24年版特定商取引に関する法律の解説」の第22条（指示）解説1から5までの内容をもって基準とする。
策定年月日	平成26年3月30日
最終改定年月日

根拠条文等

特定商取引に関する法律

（指示等）

第22条主務大臣は、販売業者又は役務提供事業者が第16条から第21条までの規定に違反し、又は次に掲げる行為をした場合において、電話勧誘販売に係る取引の公正及び購入者又は役務の提供を受ける者の利益が害されるおそれがあると認めるときは、その販売業者又は役務提供事業者に対し、当該違反又は当該行為の是正のための措置、購入者又は役務の提供を受ける者の利益の保護を図るための措置その他の必要な措置をとるべきことを指示することができる。

電話勧誘販売に係る売買契約若しくは役務提供契約に基づく債務又は電話勧誘販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の解除によつて生ずる債務の全部又は一部の履行を拒否し、又は不当に遅延させること。
電話勧誘販売に係る売買契約又は役務提供契約の締結について勧誘をするに際し、当該売買契約又は当該役務提供契約に関する事項であつて、電話勧誘顧客の判断に影響を及ぼすこととなる重要なもの（第21条第1項第1号から第5号までに掲げるものを除く。）につき、故意に事実を告げないこと。
電話勧誘販売に係る売買契約又は役務提供契約の申込みの撤回又は解除を妨げるため、当該売買契約又は当該役務提供契約に関する事項であつて、電話勧誘顧客又は購入者若しくは役務の提供を受ける者の判断に影響を及ぼすこととなる重要なものにつき、故意に事実を告げないこと。
正当な理由がないのに電話勧誘販売に係る売買契約又は役務提供契約であつて日常生活において通常必要とされる分量を著しく超える商品若しくは特定権利（第2条第4項第1号に掲げるものに限る。）の売買契約又は日常生活において通常必要とされる回数、期間若しくは分量を著しく超えて役務の提供を受ける役務提供契約の締結について勧誘することその他電話勧誘顧客の財産の状況に照らし不適当と認められる行為として主務省令で定めるもの
前各号に掲げるもののほか、電話勧誘販売に関する行為であつて、電話勧誘販売に係る取引の公正及び購入者又は役務の提供を受ける者の利益を害するおそれがあるものとして主務省令で定めるもの

2 主務大臣は、前項の規定による指示をしたときは、その旨を公表しなければならない。