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湖国のお店応援!ここクーポン(プレミアム付きデジタル商品券)購入時におけるクレジットカー ド決済機能の停止について

湖国のお店応援!ここクーポン(プレミアム付きデジタル商品券)(以下、「ここクーポン」といいます。)については、ここクーポン事務局等に、ここクーポン購入者より、ここクーポンの決済で利用したクレジットカードにおいて不正利用が疑われるケースがある旨、情報が寄せられたことから、ここクーポンのシステムを調査いたしました。

今回の調査により、以下の内容を確認しました。
● ここクーポンアプリ(region PAY)においては、クレジットカード情報を保持していないため、ここクーポンアプリのサーバーからは、情報の漏洩はないこと。
● ここクーポンの決済において使用しているクレジット決済サービス会社(メタップスペイメント)より、同社が提供するクレジットカード決済サービスについて、セキュリティ上の懸念があることから、現在、第三者機関が調査を行っており、調査結果は2月中旬に出る予定であること。

現時点で、クレジット決済サービス会社(メタップスペイメント)からは、ここクーポン利用者について不正アクセスによる情報漏洩があったとの情報は受けておりませんが、利用者の安全確保のため、詳細が判明するまでの間、ここクーポンでのクレジットカード決済を停止いたします(1月25日(火)9:00に停止)。
ご利用者をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
なお、ここクーポンアプリ(region PAY)については、これまで通り、登録店においてご利用いただけます。

1.経緯

(1)1月14日(金)
・ここクーポンの決済で使用したクレジットカードについて不正利用の疑いがあることについて県に情報が寄せられたため、委託先に対して調査を指示。
(2)1月19日(水)
・委託先より、県に対して、クレジット決済サービス会社(メタップスペイメント)への確認結果について、「現在、ここクーポンが利用しているシステムにおいて、情報漏洩の事実は把握していない。」との報告あり。
(3)1月24日(月)18:00頃
・委託先より、県に対して、クレジット決済サービス会社(メタップスペイメント)より、「第三者機関の調査により、不正アクセスによる情報漏洩の可能性が高い事象が判明した。安全配慮の観点でクレジットカードサービスについて、当該サービスを利用するすべての企業に対して、1月25日(火)12:00(正午)にサービスを停止する。」と連絡があった旨報告あり。

2.対応について

(1)ここクーポンのクレジットカード決済を停止(コンビニ決済については引き続き可能)。
(2)ここクーポン購入申込者で、未決済の方に対して、ここクーポン購入時にクレジットカード決済機能を停止する旨連絡(コンビニ決済については引き続き可能)。
(3)ここクーポン購入時にクレジットカード決済した方に対して、情報漏洩の可能性があることをお知らせするとともに、注意喚起を行う。
※現時点で、クレジット決済サービス会社(メタップスペイメント)からは、ここクーポン利用者について情報漏洩があったとの情報は受けていないが、念のため、ここクーポンの決済に利用されたクレジットカードについて身に覚えのない請求がないか、利用者に対して確認を要請する。
(4)再度、利用者にこのようなご迷惑・ご心配をおかけすることがないよう、委託先を通じて、クレジット決済サービス会社(メタップスペイメント)に不正アクセスに対する再発防止徹底を要請。

3. お問い合わせ窓口

本件に関する専用のコールセンター(フリーダイヤル)を、1月28日(金)に開設予定。専用のコールセンターの連絡先については準備でき次第、ご案内いたします。専用コールセンター開設までの間の連絡先は以下のとおり。
【ここクーポン事務局コールセンター】
受付時間 : 10:00~18:00
電話番号 : 0570-065-008

【参考】 事業概要

利用期間:令和4年1 月8日(土)~令和4年2月28 日(月)

クーポン発行金額:

(1)7,500 円 (販売額 5,000 円/プレミアム率50%)全店共通ポイント/3,000 円・専用ポイント/4,500 円
(2)15,000 円 (販売額10,000 円/プレミアム率50%)全店共通ポイント/6,000 円・専用ポイント/9,000 円

全店共通ポイント:中小規模店・大規模店 共に利用可能 / 専用ポイント:中小規模店 でのみ利用可

購入可能限度額: 1 人あたり5,000 円または10,000 円のいずれか

販売方法: ここクーポン専用アプリによる申込
1次販売(決済期間):令和3年12 月24 日(金)~1 月7日(金)
2次販売期間 :令和4年 1月11 日(火)~1月28 日(金)

利用できる店舗:滋賀県内の小売業・サービス業・飲食業の参加登録店(約4,000 店)

お問い合わせ
滋賀県ここクーポン事務局コールセンター
電話番号:0570-065-008
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