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ここクーポンをクレジットカードで購入された皆様へ

【お知らせとお詫び】

県の事業として実施したここクーポンにおいて、クレジットカード決済サービス会社である株式会社メタップスペイメントへの不正アクセスによる情報流出事案が発生し、ご利用者様をはじめ、関係の皆様に多大なるご迷惑やご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

《お問い合わせ先》

電話番号:0120-816-620 (フリーダイヤル)<メタップスペイメントお客様相談窓口>

開設時間:9時00分から21時00分(土・日・祝も受付)

ここクーポンをクレジットカードで購入された皆様へのお願い

県といたしましては、不正利用を防止するため、ここクーポンをクレジットカードでご購入された皆様に、次の対応を、お願いしております。

皆様には、ご不便、お手数をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

1.クレジットカード再発行のお手続き

不正利用に遭われないために、クレジットカードの再発行手続きをお願いいたします。「メタップスペイメントの件でカードを再発行したい」旨お伝えいただきますと、再発行手数料については、ご利用者様のご負担になりません。

現在、不正利用がなくても、今後不正利用される可能性がありますので、大変お手数をおかけしますが、クレジットカードの再発行をお願いいたします。

2.クレジットカード利用明細のご確認

クレジットカードご利用明細のご確認をお願いいたします。もし、身に覚えのない請求項目があった場合は、至急、クレジットカード裏面に記載のカード会社にご連絡ください。

※不正利用発生から一定期間以上経過しているケースなど、カード会社の補償対象外となる場合もありますので、身に覚えのない請求があった場合は、至急、カード会社にご連絡ください。

不正利用に関して、「利用明細を確認したところ、10万円~60万円程度の高額の請求を受けていたことが発覚した」「カード会社からの連絡により数百円・数千円を複数回請求されていたことがわかった」といった事例が報告されていますので、改めて、利用日や利用金額等、ご利用明細のご確認をお願いします。

3.詐欺等にご注意ください

県や警察が「あなたのカード情報が洩れて不正利用されている」などと言って、電話やメールでクレジットカード番号や生年月日などの個人情報を聞くことは絶対にありません。また、カード会社や大手通販サイトなどを名乗り「不正な利用があった」といったメールが届いても、慌てて記載のURLをクリックせず、公式サイトかどうか確認してからログイン等をしてください。